Klient jako kapitał : budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim /

Blattberg, Robert C. (1942- ).

Klient jako kapitał : budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim / Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas ; przełoż. Grzegorz Łuczkiewicz. - Konstancin-Jeziorna : Wydaw. MT Biznes, cop. 2004. - 328 s. : il. ; 24 cm.

Na obwol.: BusinessWeek - edycja polska.

Indeks.

8388970755


Relacje z klientami--zarządzanie.