Jak rozmawiać z klientami : magiczne formuły udanej komunikacji /

Berenbaum, Diane.

Jak rozmawiać z klientami : magiczne formuły udanej komunikacji / Tyt. oryg.: How to talk to customers Diane Berenbaum, Tom Larkin ; przekł. Leszek Śliwa. - Warszawa : Wydawnictwo MT Biznes, cop. 2009. - 286 s. : il. ; 22 cm. - Biznes bez Granic . - Biznes bez Granic .

Na okł.: Budowanie klimatu na dobrą rozmowę, odkręcanie tragicznych nieporozumień, egzekwowanie należności i negocjowanie z dłużnikami.

9788361040705


Relacje z klientami--poradniki.
Stosunki międzyludzkie--poradniki.