Konsument w centrum uwagi /

Beemer, C. Britt.

Konsument w centrum uwagi / Tyt. oryg.: Customer rules : the 14 indispensable, irrefutable, and indisputable qualities of the greatest service companies in the world Britt C. Beemer, Robert L. Shook ; przeł. Leszek Mokrzycki. - Warszawa : Oficyna a Wolters Kluwer business, 2010. - 347 s. ; 24 cm.

Indeks.

9788326400599


Relacje z klientami--podręczniki.