Brown, Mark Graham. <br/><br/>
Why TQM fails and what to do about it / 
Mark Graham Brown, Darcy E. Hitchcock, Marsha L. Willard. 
 - Burr Ridge ;  New York :  Irwin,  1994. 
 - XVIII, 252 s. ;  24 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0786301406 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Jakość totalna--podręczniki akademickie.