TY  - BOOK
AU  - Brown,Mark Graham
AU  - Hitchcock,Darcy E.
AU  - Willard,Marsha L.
TI  - Why TQM fails and what to do about it
SN  - 0786301406
PY  - 1994///
CY  - Burr Ridge, New York
PB  - Irwin
KW  - Jakość totalna
KW  - podręczniki akademickie
KW  - kaba
ER  -