Zink, Klaus J.  (1947- ). <br/><br/>
Total quality management as a holistic management concept :  the European model for business excellence / 
Tyt. oryg.:  TQM als integratives Managementkonzept 
Klaus J. Zink. 
 - Berlin :  Springer,  1998. 
 - IX, 355 s. :  il. ;  24 cm. 
<br/><br/>Bibliogr. s. 325-346. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>3540639586 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Jakość totalna.