Blattberg, Robert C.  (1942- ). <br/><br/>
Klient jako kapitał :  budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim / 
Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas ; przełoż. Grzegorz Łuczkiewicz. 
 - Konstancin-Jeziorna :  Wydaw. MT Biznes,  cop. 2004. 
 - 328 s. :  il. ;  24 cm. 
<br/><br/> Na obwol.: BusinessWeek - edycja polska. 
<br/><br/>Indeks. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8388970755 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Relacje z klientami--zarządzanie.