Brown, Stanley A.  (1946- ). <br/><br/>
Strategic customer care :  an evolutionary approach to increasing customer value and profitability / 
Stanley A. Brown. 
 - Toronto :  John Wiley & Sons Canada,  cop. 1999. 
 - XII, 305 s. :  il. ;  24 cm. 
<br/><br/>Bibliogr. s. [291]-297. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0471643424 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Marketing relacyjny.<br/>Relacje z klientami.