Gentle, Michael  (1957- ). <br/><br/>
The CRM project management handbook :  building realistic expectations and managing risk / 
 Customer Relationship Management project management handbook 
Michael Gentle. 
 - London ;  Sterling :  Kogan Page,  2002. 
 - XII, 227 s. :  il. ;  24 cm. 
<br/><br/>Bibliogr. s. [221]. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0749438983 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Relacje z klientami--poradniki.