TY  - BOOK
AU  - Blumberg,Donald F.
TI  - Managing high-tech services using CRM strategy
SN  - 1574443461
PY  - 2003///
CY  - Boca Raton [etc.]
PB  - St. Lucie Press
KW  - Serwis posprzedażny
KW  - zarządzanie
KW  - kaba
KW  - Planowanie strategiczne
N1  - Bibliogr. s. 347-348. Indeks
ER  -