Customer.Comunity :  unleashing the power of your customer base / 
Drew Banks, Kim Daus ; forew. by Scott Cook ; afterw. by Michael Lowenstein. 
 - San Francisco :  Jossey-Bass,  cop. 2002. 
 - XXIII, [3], 254 ;  24 cm. 
 - The Jossey-Bass Business & Management Series .
 - The Jossey-Bass Business & Management Series .
<br/><br/>Indeks. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>078795621X 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Relacje z klientami.<br/>Segmentacja rynku.<br/>Handel elektroniczny.