Jakość a wzrost efektywności oddziałów bankowych / 
Janusz Kudła, Krzysztof Opolski (red.). 
 - Warszawa :  CeDeWu,  2006. 
 - 207 stron :  ilustracje ;  24 cm. 
<br/><br/>Bibliografia na stronach 199-207. 
<br/><br/> Podręcznik przeznaczony dla słuchaczy wyższych uczelni ekonomicznych, praktyków życia gospodarczego, osób zainteresowanych problematyką finansów i bankowości. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788360089132 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Obsługa klientów w bankach--podręczniki akademickie.<br/>Skuteczność organizacyjna--podręczniki akademickie.<br/>Jakość usług--podręczniki akademickie.