TY  - BOOK
AU  - Wilson,Jerry R.
TI  - Word-of-mounth marketing
SN  - 0471008583
PY  - 1991///
CY  - New York
PB  - John Wiley & Sons
KW  - Obsługa klientów
KW  - Stany Zjednoczone
KW  - opinia publiczna
KW  - kaba
KW  - Konsumenci
KW  - zadowolenie
KW  - Preferencje konsumenta
KW  - Reklama
KW  - Opinia publiczna
ER  -