Baran, Roger Joseph  (1945- ). <br/><br/>
Principles of customer relationship management / 
Roger J. Baran, Robert J. Galka, Daniel P. Strunk. 
 - Student ed. 
 - Mason :  Thomson South-Western,  2008. 
 - XVI, 611 s. :  il. ;  26 cm. 
<br/><br/>Bibliogr. przy rozdz. Indeks. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9780324322385 0324322380 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Marketing relacyjny--podręczniki akademickie.<br/>Relacje z klientami--zarządzanie--podręczniki akademickie.