Urban, Wiesław. <br/><br/>
Lojalność klientów :  modele, motywacja i pomiar / 
Wiesław Urban, Dariusz Siemieniako. 
 - Warszawa :  Wydawnictwo Naukowe PWN,  2008. 
 - 150 s. :  il. ;  24 cm. 
<br/><br/>Bibliogr. s. 143-148. Indeks. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788301154912 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Lojalność wobec marki--badania--podręczniki.