Zarządzanie jakością usług w instytucjach publicznych / 
red nauk. Józef Frąś. 
 - Szczecin :  Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego,  2008. 
 - 205 s. :  il. ;  24 cm. 
 - Rozprawy i Studia / Uniwersytet Szczeciński,  t. (791) 717  0860-2751 ; .
 - Rozprawy i Studia - Uniwersytet Szczeciński  t. 717 .
<br/><br/>Bibliogr. przy rozdz. oraz s. 195-199. 
<br/><br/> Dla studentów wydziałów prawa i administracji, ekonomicznych i zarządzania wszystkich typów studiów oraz praktyków gospodarczych - menedżerów. 
<br/><br/><br/>Streszcz. ang. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788372416971 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Jakość usług--zarządzanie.<br/>Zarządzanie jakością--Polska--1990-.<br/>Instytucje publiczne--Polska--1990-.<br/>Instytucje publiczne--zarządzanie.