TY - BOOK AU - Frąś,Józef ED - Uniwersytet Szczeciński. TI - Zarządzanie jakością usług w instytucjach publicznych T2 - Rozprawy i Studia / Uniwersytet Szczeciński, SN - 9788372416971 PY - 2008/// CY - Szczecin PB - Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego KW - Jakość usług KW - zarządzanie KW - kaba KW - Zarządzanie jakością KW - Polska KW - 1990- KW - Instytucje publiczne N1 - Bibliogr. przy rozdz. oraz s. 195-199; Dla studentów wydziałów prawa i administracji, ekonomicznych i zarządzania wszystkich typów studiów oraz praktyków gospodarczych - menedżerów ER -