Jakość usług w pilotażu i przewodnictwie :  materiały z IV Forum Pilotażu i Przewodnictwa / 
pod red. Z. Kruczka. 
 - Kraków :  Proksenia,  2009. 
 - 132 strony :  ilustracje ;  24 cm. 
<br/><br/> W dniach 4-5 grudnia 2008 r. w Krakowie odbyło się zorganizowane przez Polską Federację Pilotażu i Przewodnictwa oraz Małopolskie Stowarzyszenie Pilotów Wycieczek IV Forum Pilotażu i Przewodnictwa. 
<br/><br/>Bibliografia częściowo przy rozdziałach. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788360789117 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Turystyka--konferencje.<br/>Przewodnicy turystyczni--konferencje.