TY  - BOOK
AU  - Hiebeler,Robert
AU  - Kelly,Thomas B.
AU  - Ketteman,Charles
AU  - Cichawa,Paweł
AU  - Turopolski,Witold
ED  - Studio Emka.
TI  - Najlepsze wzorce
SN  - 8385881506
PY  - 2000///
CY  - Warszawa
PB  - "Studio Emka"
KW  - Serwis posprzedażny
KW  - zarządzanie
KW  - studium przypadku
KW  - kaba
KW  - kontrola jakości
KW  - Zarządzanie przedsiębiorstwem
KW  - Relacje z klientami
ER  -