Cattan, Michel. <br/><br/>
Maîtriser les processus de l'entreprise :  guide opérationnel / 
Michel Cattan, Nathalie Idrissi, Patrick Knockaert. 
 - 2me tir. 
 - Paris :  Les Éditions d'Organization,  1998. 
 - 247 s. :  il. ;  24 cm. 
<br/><br/>Bibliogr. s. 245-247. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>2708120808 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Jakość totalna.<br/>Normy ISO 9000.<br/>Zarządzanie przedsiębiorstwem.