Barlow, Janelle  (1943- ). <br/><br/>
Klient ma zawsze rację :  reklamacja to prezent / 
Tyt. oryg.:  Complaint is a gift 
Janelle Barlow, Claus Møller ; przeł. Hanna Simbierowicz. 
 - Warszawa :  Oficyna a Wolters Kluwer business,  2011. 
 - 244 s. ;  24 cm. 
<br/><br/> Tyt. oryg.: A complaint is a gift. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788326415333 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Relacje z klientami.<br/>Serwis posprzedażny.<br/>Skargi konsumenckie.