Obsługa klienta w przedsiębiorstwie handlu detalicznego :  praca zbiorowa / 
pod redakcją Barbary Kucharskiej ; poszczególne rozdziały opracowali Beata Kolny [i 7 pozostałych]. 
 - Katowice :  Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej,  2010. 
 - 151 stron :  ilustracje ;  24 cm. 
 - Podręcznik, Materiały Dydaktyczne .
 - Podręcznik, Materiały Dydaktyczne - Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach .
<br/><br/>Bibliografia na stronach 139-145 i przy rozdziałach. Indeks. 
<br/><br/> Dla studentów, słuchaczy studiów podyplomowych, praktykow-specjalistów i pracowników naukowo-dydaktycznych kształcących w zakresie przedsiębiorstw handlowych, sprzedaży i obsługi klienta. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788372464958 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Handel detaliczny--Polska--podręczniki akademickie.<br/>Obsługa klientów--podręczniki akademickie.