Mruk, Henryk. Marketing : satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa / Henryk Mruk. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2012. - 328 s. : il. ; 24 cm. - Marketing . - Marketing - Wydawnictwo Naukowe PWN . Bibliogr. s. [316]-320. Indeks. ISBN: 9788301169671 Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): Marketing relacyjny.Relacje z klientami.