TY  - BOOK
AU  - Storbacka,Kaj
AU  - Lehtinen,Jarmo R.
AU  - Turnau,Paweł
TI  - Sztuka budowania trwałych związków z klientami =: Customer relationship management 
SN  - 8388597205
PY  - 2001///
CY  - Kraków
PB  - Oficyna Ekonomiczna, Dom Wydawniczy ABC
KW  - Relacje z klientami
KW  - zarządzanie
KW  - kaba
N1  - Bibliogr. s. [178]-180
ER  -