TY  - BOOK
AU  - Gemmel,Paul
AU  - Looy,Bart van
AU  - Dierdonck,Roland van
ED  - Pearson Education.
TI  - Service management: an integrated approach 
SN  - 9780273732037
PY  - 2013///
CY  - Harlow
PB  - Pearson Education
KW  - Usługi
KW  - zarządzanie
KW  - podręczniki akademickie
KW  - kaba
KW  - Marketing usług
N1  - Bibliogr. przy rozdz. Indeks
ER  -