Frei, Frances. <br/><br/>
Nadzwyczajna usługa :  jak przekuć zaangażowanie klienta w sukces twojej firmy / 
Frances Frei, Anne Morriss ; przekład Bartosz Sałbut. 
 - Warszawa :  MT Biznes,  2014. 
 - 237 s. :  il. ;  24 cm. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788377467381 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Relacje z klientami.<br/>Obsługa klientów.<br/>Usługi--zarządzanie.