Trzebiński, Wojciech. <br/><br/>
W jaki sposób klienci dokonują oceny usługi? :  rola cech indywidualnych klientów w spostrzeganiu jakości usług / 
Wojciech Trzebiński. 
 - Warszawa :  Oficyna Wydawnicza Szkoła Główna Handlowa,  2016. 
 - 286 s. :  il. ;  24 cm. 
<br/><br/>Bibliogr. s. 269-286. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788380300972 9788380300903 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Jakość usług--ocena.<br/>Postawy konsumentów--badania.