Tack, Alfred. <br/><br/>
Profitable customer care / 
Alfred Tack. 
 - Oxford [etc.] :  Butterworth-Heinemann,  1992. 
 - VIII, 249 s. :  il. ;  24 cm. 
<br/><br/> U dołu obwol.: Tack Training International. 
<br/><br/>Indeks. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0750603968 
<br/><br/><label>Tematy--Hasło przedmiotowe ogólne (rzeczowe): </label><br/>Serwis posprzedażny.