TY  - BOOK
AU  - Tack,Alfred
TI  - Profitable customer care
SN  - 0750603968
PY  - 1992///
CY  - Oxford [etc.]
PB  - Butterworth-Heinemann
KW  - Serwis posprzedażny
KW  - kaba
N1  - U dołu obwol.: Tack Training International; Indeks
ER  -