TY  - BOOK
AU  - Thompson,Harvey
TI  - The customer-centered enterprise: how IBM and other world-class companies achieve extraordinary results by putting customers first 
SN  - 0071352104
PY  - 2000///
CY  - New York
PB  - McGraw-Hill
KW  - International Business Machines Corporation
KW  - kaba
KW  - Serwis posprzedażny
KW  - Relacje administracja-obywatel
KW  - Sukces w biznesie
KW  - Stany Zjednoczone
KW  - studium przypadku
ER  -