Klient ma zawsze rację : reklamacja to prezent /

Barlow, Janelle (1943- ).

Klient ma zawsze rację : reklamacja to prezent / Tyt. oryg.: Complaint is a gift Janelle Barlow, Claus Møller ; przeł. Hanna Simbierowicz. - Warszawa : Oficyna a Wolters Kluwer business, 2011. - 244 s. ; 24 cm.

Tyt. oryg.: A complaint is a gift.

9788326415333


Relacje z klientami.
Serwis posprzedażny.
Skargi konsumenckie.