Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz / Bert Hentschel.
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TextSeries: DUV WirtschaftswissenschaftPublication details: Wiesbaden : Deutscher Universitäts Verl., 1992. Description: XXI, 387 s. ; 21 cmContent type: Tekst Media type: Bez urządzenia pośredniczącego Carrier type: WoluminISBN: 3824401169Subject(s): Usługi -- kontrola jakości | Jakość usług -- zarządzanie | Zadowolenie konsumentów
| Item type | Current library | Call number | Status | Date due | Barcode | |
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Basic collection
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BUEK Magazyn | 202671 | Available | 1000202671 |
Bibliogr. s. 341-387.
