Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz / Bert Hentschel.
Rodzaj materiału:
TekstSeria: DUV WirtschaftswissenschaftSzczegóły wydania: Wiesbaden : Deutscher Universitäts Verl., 1992. Opis: XXI, 387 s. ; 21 cmTyp zawartości: Tekst Tryb odtwarzania: Bez urządzenia pośredniczącego Typ nośnika: WoluminISBN: 3824401169Tematy: Usługi -- kontrola jakości | Jakość usług -- zarządzanie | Zadowolenie konsumentów
| Typ dokumentu | Obecna biblioteka | Sygnatura | Status | Termin zwrotu | Kod kreskowy | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Księgozbiór podstawowy
|
BUEK Magazyn | 202671 | Dostępny | 1000202671 |
Bibliogr. s. 341-387.
